Política de Frete e Entregas — Motiva Nut
Nosso compromisso é fazer com que os seus suplementos cheguem de forma rápida e segura até você. Abaixo, detalhamos como funciona o nosso processo de envio:
1. Prazo de Processamento e Postagem Após a aprovação do pagamento, seu pedido entrará em fase de separação, embalagem e faturamento. O prazo para postagem nos Correios ou na transportadora parceira é de 1 a 3 dias úteis. Atenção: Pagamentos realizados via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para serem compensados e aprovados pelo banco.
2. Prazos e Formas de Entrega O prazo estimado de entrega começa a contar a partir da data de postagem do pedido, e não da data da compra. O tempo de trânsito e o valor do frete variam de acordo com o seu CEP e a modalidade de envio escolhida (PAC, Sedex ou Transportadora) no momento do checkout. Você poderá visualizar essas estimativas na tela de pagamento antes de finalizar o pedido.
3. Rastreamento do Pedido Assim que o seu pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento automaticamente no e-mail cadastrado na compra (e também via WhatsApp, caso tenha optado por receber notificações). Com esse código, você poderá acompanhar cada etapa da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora.
4. Tentativas de Entrega e Ausência do Recebedor As transportadoras e os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja ninguém para receber o pacote após as tentativas, o pedido retornará para o nosso centro de distribuição.
Para que um novo envio seja realizado, o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente.
5. Endereço Incorreto ou Incompleto É de total responsabilidade do cliente o preenchimento correto e completo do endereço de entrega no momento da compra.
Se o pacote retornar à Motiva Nut devido a endereço incorreto, número inexistente ou informações incompletas, o custo do frete para reenvio será cobrado do cliente.
Caso o cliente opte pelo cancelamento da compra após o retorno do pacote por erro no endereço, o valor estornado será apenas o dos produtos (o valor do frete utilizado na tentativa de entrega não será reembolsado).
6. Atrasos Eventuais Trabalhamos com os melhores parceiros logísticos, mas imprevistos podem ocorrer. Atrasos podem acontecer devido a greves, condições climáticas extremas, feriados regionais ou áreas com restrição de entrega. Caso o seu pedido passe do prazo estipulado, entre em contato conosco pelo e-mail motivanut@gmail.com para que possamos abrir um chamado junto à transportadora e resolver a situação o mais rápido possível.
A Motiva nasceu para transformar pequenos movimentos em grandes resultados. Acreditamos que o bem-estar não é um objetivo distante, mas uma construção diária feita de escolhas simples, consistentes e possíveis.
Mais do que suplementos, entregamos apoio, informação e ferramentas para você criar uma rotina mais leve, saudável e consciente no seu ritmo, do seu jeito.
